Foire aux questions

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes afin de préparer sereinement
votre séjour à Deauville et profiter pleinement de votre expérience à la Villa Augeval.


À partir de quelle heure puis-je arriver ?
Le check-in est possible à partir de 16h.

Peut-on arriver tard le soir ?
Oui, aucun souci. Vous pouvez arriver à l’heure souhaitée. Après 21h, il suffit simplement d’appeler l’hôtel afin que la réception puisse vous ouvrir les portes.

Où récupérer les clés ?
Les clés sont à récupérer directement à la réception.

Jusqu’à quelle heure est le check-out ?
Le départ est possible jusqu’à 11h30.

La réception est-elle ouverte 24h/24 ?
Oui, la réception est disponible 24h/24.


Avez-vous un parking ?
L’hôtel ne dispose pas de parking privé. En revanche, toutes les rues adjacentes sont gratuites pour le stationnement. Vous pouvez également vous garer sur le parking du Square de l’Église, situé à quelques pas de l’hôtel.

Comment accéder à l’hôtel ?
Vous pouvez cliquer sur la rubrique « Accès » du site afin d’obtenir directement l’itinéraire.

La gare, la plage et le centre-ville sont-ils proches ?
Oui. La gare se situe à environ 15 minutes à pied, tout comme la plage et le centre-ville.

Peut-on venir avec des vélos ?
Oui, vous pouvez stocker vos vélos dans notre garage sécurisé.


Le Wi-Fi est-il disponible ?
Oui, le Wi-Fi est gratuit dans tout l’établissement.

Les chambres sont-elles climatisées ?
Oui, toutes les chambres disposent de la climatisation.

Les chambres sont-elles non-fumeurs ?
Oui, toutes les chambres sont non-fumeurs. Certaines chambres disposent toutefois d’un balcon où il est possible de fumer.

Disposez-vous de chambres familiales ?
Oui, nous proposons des chambres familiales.

Y a-t-il un sèche-cheveux dans les chambres ?
Oui, un sèche-cheveux est disponible dans chaque chambre.


Les animaux sont-ils acceptés ?
Oui, les animaux sont les bienvenus avec un supplément de 15 € par nuit.

Dois-je préciser si je viens avec un animal ?
Oui, merci de nous indiquer le gabarit de votre animal afin que nous puissions préparer le panier adapté.

Pour que votre séjour avec votre compagnon à quatre pattes se déroule dans les meilleures conditions, un flyer vous sera remis à votre arrivée. Vous y trouverez toutes les informations pratiques : restaurants dog-friendly, vétérinaires, salons de toilettage, lieux de promenade et autres bonnes adresses.


À quelles heures est servi le petit-déjeuner ?
Le petit-déjeuner est servi de 8h30 à 10h30 en période normale et de 8h à 11h les week-ends et pendant les vacances scolaires.

Proposez-vous des options végétariennes ou sans gluten ?
Oui, bien sûr. Nous vous remercions simplement de bien vouloir nous en informer avant votre arrivée afin que nous puissions prévoir une option sans gluten.

Y a-t-il des restaurants à proximité ?
Oui, plusieurs restaurants se trouvent autour de l’hôtel. La réception pourra vous conseiller avec plaisir.


Fournissez-vous des lits bébé ?
Oui, des lits bébé sont disponibles.

Les enfants sont-ils acceptés ?
Oui, avec grand plaisir.

Dois-je préciser l’âge de mon enfant ?
Oui, merci de nous indiquer l’âge de votre enfant lors de la réservation afin que nous puissions préparer un petit cadeau adapté.


Peut-on laisser ses bagages avant le check-in ?
Oui, une bagagerie est à votre disposition.

Y a-t-il un service de ménage quotidien ?
Oui, le ménage est effectué quotidiennement.


Peut-on annuler gratuitement ?
Cela dépend de l’offre choisie lors de la réservation.

Quand le paiement est-il effectué ?
Le règlement s’effectue soit au moment de la réservation, soit lors de votre départ, en fonction des conditions tarifaires de l’offre sélectionnée.


Que faire autour de l’hôtel ?
Vous pouvez consulter notre page « Normandie » sur le site : toutes les activités, visites et bonnes adresses y sont détaillées.

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Envoyez-nous votre demande et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.